Публічна оферта

1. Терміни та визначення

1.1. У цій оферті, якщо з контексту не випливає інше, нижченаведені терміни з великої літери мають такі значення.

1.1.1. «Кур'єрська служба» - особи, які надають послуги з доставки Товарів від імені Продавця, або співробітники Продавця.

1.1.2. «Продавець» - ФОП Кузьменко Лілія Миколаївна.

1.1.3. «Покупець» — будь-яка дієздатна особа, яка має намір замовити або придбати, або замовляє, купує або використовує Товари виключно для особистих, сімейних, домашніх чи інших потреб, не пов'язаних із провадженням підприємницької діяльності.

1.1.4. «Сайт» —http://cateringkhm.com

1.1.5. «Телефон» — +380935789026

1.1.6. "Товари" - перелік продукції Продавця, представлений на Сайті. Споживчі властивості, термін придатності товару вказано на сайті. Товари можуть відрізнятись від зображення на Сайті.

1.2. Для цілей справжньої оферти терміни та визначення в однині відносяться також і до термінів і визначень у множині.

2. Загальні положення

2.1. Продавець і Покупець гарантують, що мають необхідну право- та дієздатність, а також всі права, необхідні для укладення та виконання договору роздрібної купівлі-продажу дистанційним способом.

2.2. Покупець зобов'язується ознайомитись з умовами цієї оферти, з інформацією, зазначеною на Сайті щодо Товарів, Політикою Конфіденційності.

2.3. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цієї оферти, у зв'язку з чим Покупець зобов'язується самостійно відстежувати наявність змін у цій оферті. Редакції оферт, що діяли до дати, зазначеної в назві цієї оферти, надаються за запитом (телефоном) або вказані на Сайті.

2.4. При оформленні замовлення Товарів Покупець цим підтверджує, що він виконав обов'язки, передбачені пунктом 2.2. справжньої оферти.

2.5. Договір роздрібної купівлі-продажу у дистанційний спосіб вважається укладеним з моменту отримання Продавцем повідомлення про намір Покупця придбати Товари.

2.6. Термін, протягом якого діє пропозиція про укладання договору роздрібної купівлі-продажу дистанційним способом, є безстроковим.

3. Предмет Договору

3.1. Продавець продає Товари за цінами, представленими на Сайті Продавця, та доставляє Товар Кур'єрською службою, а Покупець здійснює оплату та приймає Товари відповідно до умов цієї оферти.

3.2. Право власності на Товари переходить до Покупця у момент приймання Товарів Покупцем.

4. Повідомлення Покупця

4.1. Продавець має право здійснювати розсилку повідомлень про акції та рекламні матеріали Користувачу по мережах електрозв'язку.

4.2. Покупець має право у будь-який момент відмовитися від повідомлень, зазначених у пункті 4.1. справжньої оферти, і передплатити повідомлення знову.

4.3. Продавець має право здійснювати виклики на адресу Користувача з метою проведення маркетингових досліджень серед Покупців та дослідження переваг Покупців; проведення розіграшів призів серед Покупців; проведення аналізу наданих Продавцем послуг; врегулювання конфліктних ситуацій без отримання від Користувача згоди на вчинення всіх перерахованих вище дій.

4.4. Продавець має право відправляти сервісні повідомлення, що інформують Покупця про вчинене ним замовлення, його склад, етапи його обробки та готовність замовлення; такі сервісні повідомлення надсилаються автоматично, не можуть бути відхилені Покупцем, спрямовані на контроль якості надання послуг Покупцю та його інформування про належне виконання Продавцем своїх зобов'язань за договором купівлі-продажу дистанційним способом.

5. Оформлення замовлення Товарів

5.1. Замовлення Покупця може бути оформлене за телефоном та/або за допомогою заповнення електронної форми замовлення на Сайті.

5.2. Покупець зобов'язується надати достовірні дані, необхідні та достатні для виконання договору роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом.

5.3. У разі виникнення у Покупця додаткових питань, що стосуються Товарів, перед оформленням Замовлення, Покупець повинен звернутися до Продавця за телефоном для отримання необхідної інформації відповідно до режиму роботи, вказаного на сайті.

5.4. Покупець може замовити тільки ті Товари, які є в наявності у продавця в момент оформлення замовлення у продавця.

5.5. Покупець не має права змінити склад замовлення.

5.6. При оформленні замовлення за телефоном Продавець має право здійснювати аудіозапис телефонної розмови з Користувачем, якщо зазначені дії необхідні Продавцю для виконання обов'язків, передбачених цією офертою, та оцінки якості наданих послуг, без отримання від Користувача згоди на здійснення зазначених дій.

5.7. При оформленні замовлення через заповнення електронної форми замовлення на Сайті Покупець створює обліковий запис відповідно до Угоди, зазначеної на Сайті.

5.8. Якщо Продавець не має необхідної кількості або асортименту замовлених Покупцем Товарів, Продавець інформує про це Покупця за телефоном протягом 60 хвилин після отримання замовлення Товарів від Покупця. Покупець має право погодитися прийняти Товари в іншій кількості або асортименті, або анулювати своє замовлення Товарів. у разі неотримання відповіді Покупця Продавець має право анулювати Замовлення Покупця у повному обсязі.

5.9. Продавець має право тимчасово призупинити прийом замовлень Товарів у разі технічних неполадок, які не дозволяють прийняти замовлення Товарів або відсутності інгредієнтів, необхідних для виготовлення Товарів.

6. Доставка товарів

6.1. Доставка Товарів здійснюється Кур'єрською службою за фактичною адресою, вказаною Покупцем, при оформленні замовлення.

6.2. Доставка Товарів у межах зони доставки здійснюється відповідно до режиму роботи Продавця, вказаного на Сайті.

6.3. Доставка товарів за адресами, що не входять до зони доставки, не здійснюється.

6.4. Термін доставки замовлення Товарів залежить від належності адреси до певної зони доставки. У разі порушення встановлених термінів доставки Товарів, через обставини непереборної сили («форс-мажор») відповідно до Розділу 9 цієї оферти Продавець не вважається таким, що прострочує доставку.

7. Оплата Товарів

7.1. Ціни на Товари визначаються Продавцем в односторонньому порядку та вказуються на Сайті. Ціна на замовлений Покупцем Товар до зміни не підлягає.

7.2. Оплата Товарів Покупцем провадиться в UAH одним із наступних способів:

7.2.1. оплата здійснюється за фактом отримання Товарів готівкою.

7.2.2. безготівковими розрахунками банківською картою

7.3. Умови спрямування касового чека в електронному вигляді:

7.3.1. Внесення Покупцем даних про номер телефону в особистий обліковий запис на Сайті при реєстрації у порядку, передбаченому Угодою користувача;

8. Повернення та обмін Товарів

8.1. Повернення Товару неналежної якості не допускається.

8.2. Продавець зобов'язаний передати Покупцеві Товари, які повністю відповідають його замовленню, якість яких відповідає інформації, поданій Покупцеві під час укладання договору роздрібної купівлі-продажу дистанційним способом, а також інформації, доведеної до його відома при передачі Товарів (на етикетці або вкладиші, прикріплених до Товарів або їх упаковці, чи іншими методами, передбаченими окремих видів Товарів).

8.3. При отриманні Товарів Покупець перевіряє відповідність отриманих Товарів своїм замовленням, комплектність та відсутність претензій до зовнішнього вигляду доставлених Товарів протягом 10 (Десяти) хвилин після отримання Товарів.

8.4. У разі отримання неякісних Товарів або невідповідності отриманих Товарів замовленому (відсутність заявлених інгредієнтів у Товарі), Покупець має право вимагати заміни таких Товарів Товарами належної якості одразу протягом 10 (десяти) хвилин після отримання Товарів.

8.5. У разі невиконання порядку пред'явлення претензії Покупця на вигляд Товарів та їх комплектності, передбачених пунктом 8.3, пунктом 8.4 цієї оферти, претензії не приймаються.

8.6. У разі задоволення вимоги про повернення товару, повернення готівки здійснюється покупцю відразу, а повернення безготівкової оплати здійснюється на банківський рахунок покупця протягом 5 — 30 банківських днів (термін залежить від Банку, який видав Вашу банківську картку).

9. Форс-мажор

9.1. Будь-яка із Сторін звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань по справжній оферті, якщо це невиконання було спричинене обставинами непереборної сили. Обставини непереборної сили означають надзвичайні події та обставини, які Сторони не могли ні передбачити, ні запобігти розумним коштам. Такі надзвичайні події або обставини включають, зокрема, страйки, повені, пожежі, землетруси та інші стихійні лиха, війни, військові дії і так далі.

10. Відповідальність Сторін публічної оферти

10.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання ним Товарів, придбаних у Продавця.

10.2. Продавець не несе відповідальності за збитки Покупця, що виникли внаслідок неправильного заповнення Замовлення, у тому числі неправильної вказівки своїх даних.

10.3. У разі зловживання Покупцем правами споживача, включаючи, але не обмежуючись, якщо Покупець відмовився від приймання та/або оплати замовленого та доставленого Товару, Продавець має право реалізувати своє право на самозахист, а саме: не приймати від нього майбутні Замовлення.

10.4. у разі односторонньої відмови Покупця від виконання договору роздрібної купівлі-продажу дистанційним способом відповідно до пункту 6.6. Реальної публічної оферти, Продавець має право реалізувати своє право на самозахист, стягнути збитки з Покупця. у разі, якщо Покупець сплатив Товар до його доставки, сплачена сума не повертається.

Контакти:
Ел. пошта: luxorrest19@gmail.com
Телефон: +380935789026